Exclusão de dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados no BigateChat+ a qualquer momento. Esta página explica como, tanto para quem tem conta no BigateChat+ quanto para quem apenas conversou com uma conta do Instagram que usa o serviço.

Se você é cliente do BigateChat+

• Para apagar os dados de uma conta do Instagram: entre no Painel, clique em “Remover conta” na conta do Instagram desejada e confirme. Isso desconecta do Instagram e apaga na hora os contatos, funis, sequências, links rastreados e registros dessa conta e revoga o acesso que ela deu ao BigateChat+.
• Para encerrar a sua conta e apagar tudo, incluindo e-mail e histórico da assinatura: envie um e-mail para bigatechatmais@gmail.com, a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Exclusão de dados”. Apagamos em até 30 dias.
• Para remover o acesso pelo Instagram: em Instagram > Configurações > Apps e sites (ou Integrações de empresas), remova o BigateChat+. Quando isso acontece, tratamos como pedido de exclusão dos dados daquela conta.

Se você conversou com uma conta que usa o BigateChat+

Se você mandou mensagem, comentou ou interagiu com um perfil que usa o BigateChat+ e quer apagar o que guardamos sobre você, envie um e-mail para bigatechatmais@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados" e informe o seu nome de usuário do Instagram e o perfil com quem conversou. Também pode pedir diretamente ao dono do perfil. Excluímos os dados do seu contato em até 30 dias e confirmamos por e-mail.

O que é apagado e o que pode ficar

• Apagamos: identificador e nome de usuário do Instagram, foto de perfil, etiquetas e campos preenchidos, registros de funis e automações e dados coletados durante as conversas.
• Podemos manter por obrigação legal: registros fiscais e de cobrança de assinaturas, por até 5 anos.
• Cópias de segurança são sobrescritas em até 30 dias.
• O histórico das mensagens em si fica na Meta/Instagram. Para apagá-lo lá, use os controles do próprio Instagram.

Prazo e confirmação

Respondemos ao seu pedido em até 15 dias e concluímos a exclusão em até 30 dias. Por segurança, podemos pedir informações para confirmar que o pedido é seu. Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.

Contato

bigatechatmais@gmail.com. Bigate Perfomance LTDA, CNPJ 43.477.910/0001-72.