Política de Privacidade

1. Quem somos

O BigateChat+ é um serviço de automação de mensagens para o Instagram Direct, operado por Paulo Bigate. Contato: bigatechatmais@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

De quem cria uma conta no BigateChat+ (o "cliente"):

• E-mail e senha (a senha é armazenada com hash, nunca em texto puro).
• Dados de pagamento processados pelo Mercado Pago — não guardamos número de cartão.
• Token de acesso da conta do Instagram conectada, fornecido pela própria Meta quando você autoriza a conexão.

De quem manda mensagem no Direct de uma conta conectada ao BigateChat+ (o "contato"):

• Identificador da conta do Instagram, nome de usuário e, quando disponível, foto de perfil.
• O conteúdo das mensagens trocadas com a conta conectada, necessário para gerar as respostas.

3. Para que usamos esses dados

• Operar as automações configuradas pelo cliente: funis, respostas automáticas e reengajamento.
• Gerar respostas com inteligência artificial quando o cliente ativa esse recurso — o texto da conversa é enviado à Anthropic (fornecedora do modelo Claude) só na hora de gerar a resposta, seguindo as instruções configuradas pelo cliente.
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Enviar e-mails operacionais (recuperação de senha, convite de equipe, avisos de cobrança).
• Diagnosticar problemas e melhorar o serviço.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados a ninguém. Compartilhamos o mínimo necessário com:

• Meta/Instagram — para enviar e receber as mensagens do Direct.
• Anthropic — para gerar respostas com IA, quando esse recurso está ativo na conta.
• Mercado Pago — para processar pagamentos de assinatura.
• Resend — para enviar e-mails transacionais (redefinição de senha, convites).

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, sempre limitado ao necessário para o serviço funcionar.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Se a conta for encerrada, os dados podem ser mantidos por um período adicional para cumprir obrigações legais (ex.: fiscais) ou resolver disputas, e depois são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, pedir para:

• Confirmar se tratamos algum dado seu, e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento dado, quando o tratamento depender dele.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para bigatechatmais@gmail.com. Se você é um contato que recebeu mensagens de uma conta que usa o BigateChat+ e quer que os dados da sua conversa sejam excluídos, o mesmo contato vale — ou você pode falar diretamente com o dono da conta do Instagram em questão.

7. Segurança

Usamos práticas padrão de mercado para proteger os dados: senhas com hash, conexões criptografadas (HTTPS) e controle de acesso por conta. Nenhum sistema é 100% livre de risco, e trabalhamos para melhorar essas proteções continuamente.

8. Menores de idade

O BigateChat+ não é direcionado a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de menores.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso no painel. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: bigatechatmais@gmail.com.