Termos de Uso

1. O que é o serviço

O BigateChat+ conecta-se à sua conta profissional do Instagram (via API oficial da Meta) para automatizar respostas no Direct: mensagens de boas-vindas, funis com múltiplos passos, respostas geradas por inteligência artificial, e reengajamento de contatos que pararam de responder.

2. Quem pode usar

• Você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para contratar.
• Você precisa ser o titular, ou ter autorização do titular, da conta do Instagram que conectar.
• O uso do BigateChat+ está sujeito também às regras da Meta (Termos de Uso do Instagram e Política de Plataforma da Meta) — violar essas regras pode fazer sua conexão ser suspensa pela própria Meta, independente de qualquer ação nossa.

3. Sua conta e responsabilidades

• Você é responsável por manter sua senha em segredo e por tudo que acontecer na sua conta.
• Você é responsável pelo conteúdo das automações que configura — incluindo as instruções dadas à IA — e pelas mensagens que ela envia em seu nome.
• Não é permitido usar o BigateChat+ para enviar spam, conteúdo ilegal, discurso de ódio, assédio, ou qualquer prática que viole a lei brasileira ou as políticas da Meta.

4. Respostas geradas por IA

Quando você ativa a resposta automática com IA, o texto é gerado por um modelo de linguagem (Anthropic Claude) a partir das instruções que você configura. Não garantimos que toda resposta gerada será perfeita, e recomendamos revisar periodicamente as conversas. Você é responsável por configurar instruções adequadas ao seu negócio e por monitorar o que a IA está enviando em seu nome.

5. Planos, cobrança e cancelamento

• Os planos e preços vigentes estão sempre listados na página de Planos.
• A cobrança é recorrente (mensal), processada pelo Mercado Pago.
• Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel (Planos → Cancelar assinatura), sem multa e sem precisar de justificativa. O acesso continua até o fim do período já pago; não há reembolso proporcional de período já iniciado.
• Podemos alterar os preços dos planos com aviso prévio; a mudança vale a partir da próxima renovação.

6. Limite de uso e suspensão

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, que coloquem em risco a integração com a API da Meta (por exemplo, práticas que a Meta considere spam ou abuso), ou que sejam usadas para fins ilegais. Sempre que possível, avisaremos antes.

7. Disponibilidade do serviço

Trabalhamos para manter o BigateChat+ disponível, mas não garantimos operação ininterrupta — o serviço depende também da disponibilidade da API da Meta, que está fora do nosso controle.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o BigateChat+ não se responsabiliza por perdas indiretas (como lucros cessantes) decorrentes do uso do serviço, incluindo mensagens geradas automaticamente (por funil ou por IA) que não tenham o resultado esperado.

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.

10. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou pelo painel. O uso continuado do serviço após a mudança vale como aceite dos novos termos.

11. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: bigatechatmais@gmail.com.